초록
조직침묵을 저하시키기 위해서는 조직침묵의 선행요인에 대한 분석도 필요하나 조직구성원이 침묵을 선택하는 근원적인 동기를 파악하는 것이 매우 중요하다. 이에 따라 본 연구는 조직침묵의 심리적 동기인 두려움과 불안, 체념 등에 주목하여 심리적 안전감을 중심으로 조직침묵과의 다양한 관계를 실증하고자 하였다.
본 연구는 100인이상 300인미만 사업장에 재직중인 사무직 근로자 256명을 표본으로 실증 분석하였다. 분석결과 심리적 안전감은 체념적 침묵 및 방어적 침묵을 감소시키는 것으로 나타났고, 겸손리더십은 심리적 안전감을 증진시키는 것으로 나타났으며, 심리적 안전감은 겸손리더십과 체념적·방어적 침묵 간의 관계를 매개하는 것으로 실증되었다. 또한 업무과부하는 겸손리더십과 심리적 안전감 간 긍정적 관계를 약화시키고, 경력성장기회는 이들 관계를 강화시키는 것으로 확인되었다. 마지막으로 조절된 매개효과는 경력성장기회만 유의한 것으로 나타났다.
본 연구는 조직구성원의 심리적 동기인 두려움과 불안, 실망, 좌절 등에 주목하여 조직구성원이 체념적 침묵 및 방어적 침묵을 선택하는 과정에 심리적 안전감이 매개변수임을 규명하여 조직침묵의 구체적인 동기와 조직침묵에 이르는 경로를 실증하였다는 점에서 의의가 있다. 또한 심리적 안전감을 증진시키는 리더특성으로 겸손리더십의 효과를 실증함으로써 심리적 안전감에 영향을 미치는 여러 변수에 대한 이해의 폭을 넓혔다. 더불어 직무요구인 업무과부하와 직무자원인 경력성장기회가 겸손리더십이 심리적 안전감에 미치는 긍정적 영향을 약화시키거나 강화시키는 조절변수로 작용하는 것을 실증한 것은 직무요구-자원이론의 핵심적인 주장을 재확인한 것으로 의의가 있다. 실무적으로는 심리적 안전감이 조직 침묵을 저하시키는 중요한 선행 변수이며, 겸손리더십과 조직침묵 간의 관계에 매개변수임이 실증되어 일선 기업에 조직침묵을 낮출 수 있는 명확한 방향성을 제시하였다. 뿐만 아니라 심리적 안전감을 증진시키는 리더변수로 겸손리더십이, 심리적 안전감을 강화시키는 조절변수로 경력성장기회가 확인되어 기업의 리더양성 및 인사제도 설계에 유의미한 시사점을 제공하였다.
주요 용어: 조직침묵, 심리적 안전감, 겸손리더십, 업무과부하, 경력성장기회
겸손리더십, 심리적 안전감과 조직침묵 간의 관계: 업무과부하와 경력성장기회의 조절효과
Humble Leadership, Psychological Safety, and Organizational Silence: Moderating Effect of Work Overload and Career Growth Opportunities
박사학위 논문 더원컨설팅 파트너노무사 홍수경
초록
조직침묵을 저하시키기 위해서는 조직침묵의 선행요인에 대한 분석도 필요하나 조직구성원이 침묵을 선택하는 근원적인 동기를 파악하는 것이 매우 중요하다. 이에 따라 본 연구는 조직침묵의 심리적 동기인 두려움과 불안, 체념 등에 주목하여 심리적 안전감을 중심으로 조직침묵과의 다양한 관계를 실증하고자 하였다.
본 연구는 100인이상 300인미만 사업장에 재직중인 사무직 근로자 256명을 표본으로 실증 분석하였다. 분석결과 심리적 안전감은 체념적 침묵 및 방어적 침묵을 감소시키는 것으로 나타났고, 겸손리더십은 심리적 안전감을 증진시키는 것으로 나타났으며, 심리적 안전감은 겸손리더십과 체념적·방어적 침묵 간의 관계를 매개하는 것으로 실증되었다. 또한 업무과부하는 겸손리더십과 심리적 안전감 간 긍정적 관계를 약화시키고, 경력성장기회는 이들 관계를 강화시키는 것으로 확인되었다. 마지막으로 조절된 매개효과는 경력성장기회만 유의한 것으로 나타났다.
본 연구는 조직구성원의 심리적 동기인 두려움과 불안, 실망, 좌절 등에 주목하여 조직구성원이 체념적 침묵 및 방어적 침묵을 선택하는 과정에 심리적 안전감이 매개변수임을 규명하여 조직침묵의 구체적인 동기와 조직침묵에 이르는 경로를 실증하였다는 점에서 의의가 있다. 또한 심리적 안전감을 증진시키는 리더특성으로 겸손리더십의 효과를 실증함으로써 심리적 안전감에 영향을 미치는 여러 변수에 대한 이해의 폭을 넓혔다. 더불어 직무요구인 업무과부하와 직무자원인 경력성장기회가 겸손리더십이 심리적 안전감에 미치는 긍정적 영향을 약화시키거나 강화시키는 조절변수로 작용하는 것을 실증한 것은 직무요구-자원이론의 핵심적인 주장을 재확인한 것으로 의의가 있다. 실무적으로는 심리적 안전감이 조직 침묵을 저하시키는 중요한 선행 변수이며, 겸손리더십과 조직침묵 간의 관계에 매개변수임이 실증되어 일선 기업에 조직침묵을 낮출 수 있는 명확한 방향성을 제시하였다. 뿐만 아니라 심리적 안전감을 증진시키는 리더변수로 겸손리더십이, 심리적 안전감을 강화시키는 조절변수로 경력성장기회가 확인되어 기업의 리더양성 및 인사제도 설계에 유의미한 시사점을 제공하였다.
주요 용어: 조직침묵, 심리적 안전감, 겸손리더십, 업무과부하, 경력성장기회
겸손리더십, 심리적 안전감과 조직침묵 간의 관계: 업무과부하와 경력성장기회의 조절효과
Humble Leadership, Psychological Safety, and Organizational Silence: Moderating Effect of Work Overload and Career Growth Opportunities
박사학위 논문 더원컨설팅 파트너노무사 홍수경